SMC的銷售實力：880,000種產(chǎn)品可解決工廠面臨的挑戰(zhàn)。

SMC 為客戶的設備提供種類繁多的產(chǎn)品，涵蓋氣動設備、電動執(zhí)行器、溫度控制設備以及各種傳感器。多年來，SMC 始終致力于滿足客戶需求，如今已發(fā)展成為擁有 12,000 種型號和 880,000 種獨立產(chǎn)品的企業(yè)。每位銷售代表負責特定區(qū)域，全面負責所有產(chǎn)品的銷售。這要求銷售代表具備積極主動的銷售技巧，能夠識別客戶工廠面臨的問題和挑戰(zhàn)，并通過產(chǎn)品提供解決方案。

了解客戶需求，并提出最佳產(chǎn)品方案。

SMC的頂級銷售員畑中雄太表示：“我們公司的獨特優(yōu)勢在于與客戶建立的緊密關系。"他于2016年以應屆畢業(yè)生的身份加入公司，最初在京都辦公區(qū)的滋賀銷售辦事處工作。目前，他主要負責滋賀縣主要半導體、輪胎和二次電池制造商的業(yè)務。在B2B（企業(yè)對企業(yè)）銷售中，代理商通常占據(jù)主導地位，但在SMC，直接面對面的溝通也很常見?！翱蛻羯踔聊苷J出銷售代表的名字，這充分說明了我們與客戶之間的緊密聯(lián)系，"畑中說道。

該公司認為其產(chǎn)品可以在設備的各個方面得到應用。因此，很容易從單個項目中抓住各種機遇。負責全國銷售代表的銷售總部國內(nèi)銷售部副總經(jīng)理富川拓也（Takuya Tomikawa）將公司的獨特優(yōu)勢描述為“一站式購物的便利性，您可以在這里找到所需的一切"。

畑中先生的日常工作重點是“提高客戶對其設備的理解程度"。首先，必須了解設備的使用方式及其應用。此外，了解設備哪些部件使用了哪些制造商的零件，有助于在客戶開發(fā)新產(chǎn)品時，更有效地建議他們從競爭對手的產(chǎn)品轉向使用自己的產(chǎn)品。畑中先生說：“這就像在會議上把零碎的信息拼湊起來一樣"，強調了持續(xù)積累的重要性。對于生產(chǎn)線而言，日常信息收集，例如了解每個工序的設備規(guī)格和挑戰(zhàn)，往往至關重要。富川先生說：“重要的是認真傾聽客戶的需求，深入挖掘，并提出最佳產(chǎn)品方案。"

建立信任并帶領半導體領域

在畑中先生過去十年開展的所有銷售活動中，最引人注目的是他歷時三年成功說服半導體相關客戶從競爭對手的產(chǎn)品轉向使用他自己的產(chǎn)品。他聽說了一種新型器件的研發(fā)，便堅持不懈地努力，確保公司的產(chǎn)品從最初的設計階段就能被客戶采用。

他們得知客戶此前一直使用競爭對手的產(chǎn)品，便抓住機會打入市場。富川指出：“如果你不了解客戶設備日常使用的是什么，就根本無法與他們接洽。"他補充道：“這一點不容忽視，因為在進行設計變更或開發(fā)新設備時，必須明確說明。"

尤其是在大型企業(yè)中，從設計到最終采用至少需要一年時間。對于大型半導體設備而言，則可能需要兩到三年。原型階段往往進展不順，需要進行設計修改，最終可能需要數(shù)年時間才能步入正軌。富川先生強調，“與客戶和分銷商進行日常的信息交流，建立信任至關重要。" 由于需要很長時間才能轉化為實際銷售額，因此結果通常不會立即顯現(xiàn)。當然，銷售額是評估的重要指標，但計劃完成率和流程同樣至關重要。

我們在銷售人員身上尋找的是積極主動性。

富川先生將理想的銷售人員描述為“能夠獨立行事、不依賴他人、積極主動的人。"他強調，擁有目標感和親力親為的意愿至關重要。當然，他們并非孤軍奮戰(zhàn)；資深同事和上級會提供支持。

公司也十分重視員工培訓，建立了一套名為“銷售學院"的內(nèi)部培訓體系。應屆畢業(yè)生和中級員工都要接受為期三個月的培訓，以確保他們能夠迅速上手工作。公司的大部分銷售人員都擁有人文社科背景。雖然產(chǎn)品推介需要專業(yè)知識，但培訓旨在確保員工掌握銷售所需的基本知識，包括行業(yè)趨勢以及機械和電子產(chǎn)品信息。培訓內(nèi)容不僅包括課堂講授，還包括工廠實操培訓。

這家公司海外銷售額約占總收入的80%。員工在積累了國內(nèi)銷售經(jīng)驗后，有機會轉崗到海外銷售部門。許多員工甚至主動申請海外工作。畑中先生也夢想著未來能在海外工作，這也是他加入這家公司的決定性因素之一。

由于勞動力短缺和勞動力成本不斷上漲，對工廠自動化、省力解決方案和節(jié)能措施的需求日益增長。市場對公司產(chǎn)品和銷售服務的需求穩(wěn)步擴大，未來發(fā)展前景廣闊。