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　　企業文化故事案例：卓越篇
 

　　徐寶軍異國他鄉顯身手，卓越服務獲贊譽
 

　　◆通用技術沈陽機床
 

　　沈陽第一機床廠裝配切削工 徐寶軍

 

　　2018年5月,古巴客戶生產現場，全國勞模、“盛京大工匠”徐寶軍完成機床調試任務后，即將回國。古巴客戶熱情地拉住徐寶軍，與他合影留念。之前的十余天里，徐寶軍解決了客戶難以攻克的技術難題，還憑借敬業精神和高超技術，贏得了客戶的信賴與贊譽。
 

?徐寶軍(左)與古巴客戶合影
 

　　2018年4月，徐寶軍接到派遣任務，趕赴古巴為客戶調試機床。到達現場檢查后，徐寶軍很快發現了問題所在——由于客戶對機床的數控系統不熟悉，誤操作導致系統部分功能無法實現。查出故障原因后，徐寶軍很快為客戶制定了詳細的解決方案。他首先用系統自帶的備份功能恢復了一部分使用功能，為使設備盡快恢復正常，他需要與國內的技術人員進行溝通。古巴與中國有著12個小時的時差，徐寶軍利用白天的時間對系統的各項功能進行測試，晚上再將相關數據信息反饋給技術部門，并等待解決方案回傳。連續三天，不舍晝夜，徐寶軍第一時間幫助客戶完成了系統功能的恢復。
 

　　機床能夠正常操作運轉了，客戶懸著的心落了地。但徐寶軍很快又發現了新的問題:機床在加工過程中出現了干涉現象。原來，加工盤類零件需要的主軸對接功能，與加工軸類零件需要的中心架尾臺形成干涉。客戶面露難色，解決這個問題需要對機床結構進行重新設計改造？這會嚴重影響生產進度。對機床結構了如指掌的徐寶軍拆卸防護罩看了一眼后，給出了令客戶出乎意料的回答：“不需要重新設計和大的結構改動，只要一個簡單的改動就能解決”，機床內部還有調整的空間，只要將拉罩和中心架的位置進行適當調整就可以解決干涉問題。征得客戶同意后，徐寶軍順利解決了這個讓客戶撓頭的問題。
 

?徐寶軍在古巴客戶現場服務
 

　　設備恢復正常后，徐寶軍幫助客戶調精度、改參數，并手把手教客戶操作機床，生產效率得到大幅提升，十天時間便完成了一個月的加工任務。客戶被徐寶軍的精湛技藝所折服，“徐寶軍的技術真是太棒了，這段時間跟他學到了很多東西，我們信得過他,他就是我們的King”。